Haverkamp Makelaardij hecht veel waarde aan een transparante en eerlijke toewijzing van huurwoningen. Daarom werken wij volgens een vast protocol dat aansluit op de Wet goed verhuurderschap, die sinds 1 juli 2023 van kracht is (met aanvullende bepalingen sinds 1 januari 2024) en huurders, woningzoekenden, verhuurders en verhuurbemiddelaars duidelijke regels geeft over correct verhuurgedrag.
De Wet goed verhuurderschap is bedoeld om huurders en woningzoekenden te beschermen, duidelijkheid te geven aan verhuurders en verhuurbemiddelaars, en ongewenst verhuurgedrag zoals discriminatie, intimidatie en onjuiste kosten tegen te gaan.
De wet bevat landelijke gedragsregels voor verhuurders en verhuurbemiddelaars, terwijl gemeenten meldpunten moeten hebben en in bepaalde gevallen ook kunnen handhaven of met vergunningstelsels kunnen werken.
Haverkamp Makelaardij hanteert dit protocol bij de verhuur en bemiddeling van woonruimte om inzichtelijk te maken hoe de selectie en toewijzing van huurwoningen aan kandidaat-huurders plaatsvindt. Dit protocol is opgesteld in het kader van de Wet goed verhuurderschap en is gericht op een transparante, zorgvuldige en niet-discriminerende werkwijze.
Met dit protocol wil Haverkamp Makelaardij:
Dit protocol is van toepassing op alle gevallen waarin Haverkamp Makelaardij namens een verhuurder, eigenaar, belegger of andere rechthebbende bemiddelt bij de verhuur van woonruimte.
In dit protocol wordt verstaan onder:
Haverkamp Makelaardij handelt zorgvuldig, transparant en objectief bij de toewijzing van huurwoningen. Iedere kandidaat-huurder wordt op gelijke wijze beoordeeld aan de hand van relevante en proportionele criteria die verband houden met het aangaan en nakomen van de huurovereenkomst.
Haverkamp Makelaardij verleent geen medewerking aan discriminatie en wijst geen kandidaat af op gronden die wettelijk niet zijn toegestaan. Bij de selectie wordt uitsluitend gekeken naar factoren die redelijkerwijs relevant zijn voor bewoning, betaalbaarheid, betrouwbaarheid en passend gebruik van de woning.
Haverkamp Makelaardij vraagt geen informatie op en maakt geen onderscheid op basis van onder meer:
Voor de beoordeling van een kandidaat-huurder kan Haverkamp Makelaardij, voor zover noodzakelijk en proportioneel, onder meer de volgende informatie opvragen:
Haverkamp Makelaardij verlangt geen gegevens die niet noodzakelijk zijn voor een zorgvuldige verhuurbeoordeling. In elk geval wordt geen informatie opgevraagd uitsluitend met het doel om te selecteren op persoonlijke kenmerken die niet relevant zijn voor de huurovereenkomst.
De beoordeling van kandidaten vindt plaats op basis van objectieve en zo veel mogelijk verifieerbare criteria. Daarbij kunnen de volgende factoren een rol spelen:
Bij een groot aantal reacties kan Haverkamp Makelaardij werken op volgorde van binnenkomst. Dit betekent dat kandidaten die eerder volledig reageren, eerder in aanmerking kunnen komen voor uitnodiging of verdere beoordeling.
Kandidaten die gevraagde stukken tijdig, volledig en controleerbaar aanleveren, kunnen eerder worden meegenomen in de beoordeling dan kandidaten van wie het dossier onvolledig blijft.
Bij de beoordeling wordt gekeken of het inkomen van de kandidaat-huurder, alleen of gezamenlijk, in redelijke verhouding staat tot de maandelijkse huur en overige vaste woonlasten. Indien voor een woning een minimale inkomenseis geldt, wordt deze vooraf duidelijk gecommuniceerd.
Vast inkomen uit loondienst voor onbepaalde tijd kan meer zekerheid bieden, maar ook andere inkomensvormen kunnen voldoende zijn. Tijdelijke contracten, zelfstandig ondernemerschap, pensioen, uitkeringen of andere aantoonbare inkomsten worden individueel beoordeeld.
Een aantoonbaar en positief huurverleden kan in het voordeel van een kandidaat meewegen. Indien een kandidaat nog geen huurverleden heeft, bijvoorbeeld door een eerste zelfstandige woonstap, dan beoordeelt Haverkamp Makelaardij het dossier op andere beschikbare objectieve factoren.
Een woning kan alleen worden toegewezen onder voorbehoud van een succesvolle identificatie en controle van aangeleverde documenten. Haverkamp Makelaardij mag identiteitsdocumenten controleren op echtheid en consistentie.
Bij de beoordeling kan rekening worden gehouden met de vraag of de samenstelling van het huishouden past bij de aard, grootte en indeling van de woning. Dit gebeurt uitsluitend om overbewoning, ongeschikte bewoning of onevenredige belasting van de woning te voorkomen.
In sommige gevallen kunnen eigenschappen van de woning objectief relevant zijn, zoals bereikbaarheid, trapgebruik, buitenruimte, grootte, bestemming of maximaal toegestaan gebruik. Alleen voor zover dat redelijk en uitlegbaar is, mag hiermee rekening worden gehouden.
Indien gemeentelijke regelgeving, een huisvestingsverordening of een vergunningsplicht van toepassing is, dan kan toewijzing afhankelijk zijn van het voldoen aan die regels.
Wanneer meerdere geschikte kandidaten beschikbaar zijn, kan opdrachtgever uiteindelijk beslissen aan wie de woning wordt gegund. Haverkamp Makelaardij zal opdrachtgever daarbij uitsluitend op basis van objectieve, relevante en rechtmatige criteria adviseren.
De procedure verloopt in beginsel als volgt:
Een kandidaat-huurder kan worden afgewezen indien:
Haverkamp Makelaardij is niet verplicht om inhoudelijk alle persoonsgegevens of gegevens van andere kandidaten te delen bij een afwijzing.
Haverkamp Makelaardij verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor de verhuurbeoordeling, screening, communicatie, dossieropbouw en wettelijke verplichtingen. Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet verstrekt aan derden, behalve voor zover dat noodzakelijk is voor de dienstverlening, de uitvoering van de opdracht of een wettelijke verplichting.
Documenten van kandidaat-huurders worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt, met inachtneming van toepasselijke privacywetgeving en eventuele wettelijke bewaarplichten.
Haverkamp Makelaardij voert de bemiddeling en screening zorgvuldig uit, maar de uiteindelijke verhuurbeslissing blijft – tenzij schriftelijk anders overeengekomen – bij de opdrachtgever. Indien opdrachtgever een keuze wil maken die strijdig is met wet- en regelgeving of met dit protocol, zal Haverkamp Makelaardij daaraan geen medewerking verlenen.
Kandidaat-huurders die vragen hebben over dit protocol of menen dat zij niet correct zijn behandeld, kunnen contact opnemen met Haverkamp Makelaardij via de gebruikelijke contactgegevens op deze website. Indien sprake is van een vermoeden van ongewenst verhuurgedrag, kan daarnaast ook melding worden gedaan bij het meldpunt van de betreffende gemeente, aangezien gemeenten hiervoor op grond van de Wet goed verhuurderschap een rol hebben.
Dit protocol is opgesteld voor toepassing door Haverkamp Makelaardij bij de bemiddeling van huurwoningen. Haverkamp Makelaardij behoudt zich het recht voor dit protocol aan te passen indien wetgeving, gemeentelijke regels, rechtspraak of uitvoeringspraktijk daartoe aanleiding geven.
Versie: juli 2026
Opgesteld voor: Haverkamp Makelaardij
Grondslag: Wet goed verhuurderschap